Kedaluwarsa & Pembaruan Kartu

Apa yang dimaksud dengan kartu kedaluwarsa?

Kartu kedaluwarsa adalah kartu debit yang telah melewati masa berlaku (Bulan dan Tahun) yang tertera pada kartu sehingga tidak dapat digunakan untuk transaksi. 

Jika kartumu akan kedaluwarsa (misalnya pada April 2026), maka kamu bisa menggunakan kartu untuk bertransaksi hingga tanggal terakhir di bulan April 2026 (misalnya pada 30 April 2026). Setelah melewati tanggal tersebut, kartu tidak dapat digunakan untuk bertransaksi.

Bagaimana cara saya mengetahui jika kartu debit akan segera kedaluwarsa?

Bank Jago akan mengirimkan notifikasi saat kartu kamu akan kedaluwarsa atau sudah kedaluwarsa melalui aplikasi dan Email.

Apa yang harus saya lakukan untuk dapat terus bertransaksi menggunakan kartu debit?

Jika kartu kamu belum atau akan segera kedaluwarsa, maka kamu bisa melakukan perbarui kartu langsung melalui aplikasi Jago. Menu untuk memperbarui kartu dapat diakses mulai satu bulan sebelum kartu kedaluwarsa.

Jika kartu kamu sudah kedaluwarsa, maka selama masa tenggang, berlaku 1 bulan setelah tanggal kedaluwarsa, kamu masih bisa membuat membuat kartu baru pengganti melalui aplikasi Jago. 

Apakah ada biaya untuk memperbarui kartu debit?

Tidak. Pembaruan kartu debit, baik kartu fisik maupun digital, bersifat GRATIS alias tidak dikenakan biaya pembuatan kartu.

Untuk kartu yang sudah kedaluwarsa, jika kamu membuat kartu baru pengganti dalam masa tenggang, berlaku selama 1 bulan setelah tanggal kedaluwarsa, maka pembuatan kartu baru pengganti  juga bersifat GRATIS.

Bagaimana cara memperbarui kartu debit fisik saya?

1. Perbarui aplikasi Jago ke versi terbaru (minimal versi 8.84).
2. Masuk ke halaman Kartu di aplikasi Jago.
3. Pilih kartu yang akan kedaluwarsa, dan pilih Perbarui Kartu.
4. Periksa alamat pengiriman kartu. Kamu dapat mengubah alamat pengiriman jika diperlukan.Lalu pilih Benar jika sudah sesuai
5. Pilih Perbarui Kartu.
6. Masukkan PIN Jago kamu untuk konfirmasi.
7. Kartu fisik baru akan diproses dan dikirim ke alamat kamu.

Bagaimana cara memperbarui kartu debit digital saya?

1. Perbarui aplikasi Jago ke versi terbaru (minimal versi 8.84).
2. Masuk ke halaman Kartu, lalu buka Rincian Kartu.
3. Jika kartu akan kedaluwarsa, akan muncul tombol Perbarui Kartu.
4. Pilih Perbarui Kartu.
5. Masukkan PIN Jago kamu kamu untuk konfirmasi.
6. Kartu akan langsung diperbarui.

Bagaimana cara mengaktifkan kartu fisik yang baru saya terima?

1. Setelah kartu fisik sampai di tangan kamu:
2. Buka aplikasi Jago dan pilih kartu yang sedang dalam proses pengiriman.
3. Klik "Aktivasi".
4. Masukkan 4 digit terakhir nomor kartu fisik yang baru diterima.
5. Buat PIN kartu baru dan kartu siap digunakan.

Penting: Kartu lama kamu akan otomatis dinonaktifkan segera setelah kartu baru diaktifkan.

Apa saja yang berubah pada kartu debit saya setelah diperbarui?

Nomor kartu debitmu (16 digit) akan tetap sama. Namun, nomor CVV dan tanggal kedaluwarsa akan diperbarui.

Meskipun demikian, pastikan untuk perbarui informasi kartu debitmu sebagai metode pembayaran pada penjual (merchant) agar tidak terjadi kendala saat bertransaksi. Kamu dapat melihat detail kartu terbaru langsung melalui aplikasi Jago.

Saya sudah memperbarui kartu debit, namun saya tetap tidak bisa bertransaksi menggunakan kartu debit di pada penjual (merchant)?

Silakan cek kembali informasi detail kartu debit yang sudah kamu daftarkan pada website atau aplikasi penjual (merchant). Kemudian pastikan informasi 16 digit nomor kartu, CVV, dan masa berlaku kartu debit sudah diperbarui sesuai dengan informasi detail kartu debit yang ada pada aplikasi Jago. Kamu juga dapat menghubungi Tanya Jago untuk bantuan lebih lanjut.

Apa yang terjadi jika saya tidak melakukan pembaruan hingga kartu kedaluwarsa?

Setelah kartu kedaluwarsa, kamu sudah tidak dapat melakukan transaksi dengan kartu tersebut. Kamu masih bisa melihat detail kartu di aplikasi selama masa tenggang, yang berlaku 1 bulan setelah tanggal kedaluwarsa.

Selama masa tenggang, kamu juga masih bisa mengajukan pembuatan kartu baru pengganti dengan GRATIS. Setelah masa tenggang, kartu akan dihapus secara otomatis oleh bank.

Bagaimana cara membuat kartu baru pengganti?

1. Masuk ke halaman Kartu.
2. Pilih kartu yang kedaluwarsa, dan pilih Buat Kartu Baru.
3. Periksa rincian dan pastikan alamat pengiriman sudah benar.
4. Masukkan PIN Jago kamu. Kartu fisik baru akan diproses dan dikirim ke alamat kamu.
   
   

Bagaimana cara menghapus kartu?

1. Masuk ke halaman Kartu, lalu buka Rincian Kartu.
2. Pilih tombol Hapus Kartu.
3. Baca informasi penghapusan kartu.
4. Masukkan PIN untuk konfirmasi. Kartu akan dihapus secara permanen.
5. Setelah kartu dihapus, kartu tidak dapat digunakan lagi, namun riwayat transaksi tetap dapat dilihat melalui rincian Kantong yang pernah terhubung dengan kartu tersebut.

Bagaimana jika kartu saya gagal terkirim atau saya punya keluhan lain?

Untuk saat ini, jika kartu gagal dikirim atau terdapat kendala dalam pengiriman, kamu akan mendapatkan kuota gratis untuk mengajukan permintaan kartu baru secara manual melalui aplikasi. Kamu juga dapat menghubungi Tanya Jago untuk bantuan lebih lanjut.