Spesifikasi Smartphone Yang Harus Dimiliki

Agar kamu tetap bisa menggunakan aplikasi Jago dengan lancar, perangkatmu harus menggunakan sistem operasi (OS) minimum Android OS 7.0 atau iOS 15.0.

Hal ini diperlukan untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan menyeluruh pada aplikasi Jago, serta mematuhi standar terbaru dari Google Play Store dan Apple App Store.


Pertanyaan seputar spesifikasi OS untuk menggunakan Jago

1. Bagaimana cara mengecek versi OS dan meng-update OS di ponsel saya?

Cara mengecek versi OS

• Android: Buka menu Pengaturan (Settings) > Tentang Ponsel (About Phone) > Informasi Perangkat Lunak (Software Information).
• iOS: Buka menu Pengaturan (Settings) > Umum (General) > Mengenai (About).

Cara meng-update OS

Jika perangkatmu mendukung OS versi terbaru:

• Android: Buka menu Pengaturan (Settings) > Pembaruan Perangkat Lunak (Software Update) > Unduh dan Instal (Download and Install). 
• iOS: Buka menu Pengaturan (Settings) > Umum (General) > Pembaruan Perangkat Lunak (Software Update) > Update Sekarang (Update Now)).

Harap perhatikan

• Kamu mungkin perlu mengosongkan ruang penyimpanan di smartphone-mu agar cukup untuk melakukan update OS. 
• Jika smartphone-mu sudah mencapai batas maksimal versi OS-nya dan tidak bisa diperbarui, kamu perlu menggunakan perangkat lain yang lebih baru untuk mengakses Jago.

2. Saya sudah cek "Software Update" dan katanya OS saya sudah versi terbaru. Kenapa Jago bilang belum?

Apabila versi OS-mu di bawah Android 7.0 atau iOS 15.0 dan mendapatkan informasi bahwa OS-mu versi "terbaru", ini artinya ponselmu sudah mencapai batas maksimum pembaruan untuk model tersebut.

Meskipun itu versi "terbaru" untuk ponsel tersebut, versinya mungkin masih di bawah standar keamanan minimum yang dibutuhkan Jago saat ini.

3. Kalau saya sudah menggunakan ponsel lain, bagaimana cara login ke aplikasi di perangkat baru saya?

Untuk login ke akun Jago menggunakan perangkat lain, Jago memperkuat keamanan akun Jago kamu dengan proses Verifikasi 2 Langkah. Silakan ikuti langkah di halaman ini.

4. Saya sudah memperbarui aplikasi Jago di Play Store/App Store, kenapa aplikasinya tetap tidak bisa dibuka?

Jika versi OS ponselmu masih di bawah Android 7.0 atau iOS 15.0, aplikasi Jago versi terbaru tidak akan terlihat dan tidak bisa di-download. Pastikan sistem operasi ponselmu juga sudah diperbarui ke versi minimal yang diminta, ya.

5. Bagaimana dengan uang saya apabila saya tidak bisa mengakses aplikasi Jago?

Jangan khawatir, uangmu tetap aman bersama kami sampai kamu bisa mengakses aplikasi Jago kembali. Kamu juga masih bisa mengakses dan bertransaksi menggunakan Kartu Jago melalui ATM Jago atau ATM berlogo ATM Bersama, Visa, dan Alto.

Jika ada pertanyaan, silakan hubungi Tanya Jago di 1500 746 / 021 3000 0746, atau lewat WhatsApp di 0817-000-7460.

6. Mulai kapan saya tidak bisa lagi mengakses aplikasi Jago?

Pembaruan keamanan dapat dilakukan sewaktu-waktu. Jika hal ini terjadi, perangkat dengan versi OS Android 7.0 atau iOS 15.0 ke bawah tidak akan bisa lagi mengakses atau login ke aplikasi Jago.