Kendala Saat Registrasi

Ikuti tips-tips di bawah ini apabila kamu menemui kendala saat registrasi.

Pendaftaran terhenti di tengah jalan

Kamu dapat melanjutkan proses registrasi yang terhenti di tengah jalan, selama masih dalam waktu 24 jam dan dari perangkat yang sama. Kamu harus mengulang proses registrasi bila kamu melakukan install ulang aplikasi atau melanjutkan registrasi di perangkat lain.

Registrasi selalu gagal

Maaf atas kesulitan yang kamu hadapi. Kamu bisa Tanya Jago di 1500 746, kami akan dengan senang hati membantu proses registrasi kamu.

Tips saat pendaftaran selalu gagal

Berikut ini adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan saat melakukan registrasi akun Jago:

1. Tuliskan e-mail dengan huruf kecil semua (maksimal 35 karakter).
2. Ketik nomor telpon secara manual (tidak copy-paste dari daftar kontak di smartphone kamu) dan hindari spasi.
3. Jika kode verifikasi tidak terkirim, pastikan pengaturan tanggal/waktu pada smartphone adalah auto-sync.
4. Foto e-KTP tidak terpotong .
5. Jangan mengulang berkali-kali menekan tombol dalam aplikasi. Tekan tombol sekali saja dan tunggu aplikasi bekerja, jangan diulang berkali-kali karena akan membuat aplikasi Jago mengalami kendala.

 Saya tidak menerima kode verifikasi (OTP)

Kamu bisa mengirimkan kode verifikasi baru dengan menekan tombol "Kirim Ulang". Jika kamu telah meminta kode baru sebanyak 3 kali berturut-turut, harap tunggu selama 5 menit sebelum melanjutkan atau Tanya Jago di 1500 746 untuk bantuan.

Saya tidak memiliki e-KTP/NPWP

Sesuai dengan ketentuan yang berlaku, kamu belum bisa membuat akun Jago jika belum memiliki e-KTP. Untuk NPWP, kamu tidak harus memberitahukan NPWP saat proses registrasi. Tetapi, Jago akan tetap meminta NPWP kamu setelah akun berhasil diaktifkan. 

Apakah Jago bisa untuk pelajar/mahasiswa

Ya, selama kamu memiliki e-KTP.

Bagaimana kalau KTP saya sedang dalam proses

Kamu hanya bisa menggunakan e-KTP untuk registrasi, selain itu registrasi tidak dapat dilanjutkan.