Butuh Bantuan?
Menggunakan Jago
GoPay Tabungan by Jago
Tentang Klaim Jaminan Saldo Kembali GoPay Tabungan
Tentang Klaim Jaminan Saldo Kembali GoPay Tabungan
GoPay menghadirkan program Jaminan Saldo Kembali untuk memberikan perlindungan ekstra di mana kamu bisa mengajukan klaim pengembalian atas saldo mu yang hilang di luar kendali kamu yang disebabkan oleh hal-hal berikut:
Brute force: Pengambilalihan akun GoPay secara paksa yang menyebabkan adanya kerugian pada saldo GoPay,GoPayLater limit, dan saldo reward GoPay Coins.
Phone loss: Jika akun kamu digunakan secara tidak bertanggungjawab akibat kehilangan handphone yang mengakibatkan akun sehingga adanya kerugian pada saldo GoPay,GoPayLater limit, dan saldo reward GoPay Coins.
Proses klaim dan penggantian
Nasabah bisa melakukan klaim Jaminan Saldo Kembali melalui aplikasi Gojek di Eksplor > Plus > dan Jaminan Saldo Kembali, atau telepon dan email ke Customer Service Gojek.
Setelah permintaan klaim diterima, Nasabah perlu menunggu proes investigasi oleh tim terkait. Pengembalian saldo akan dilakukan apabila kasus memenuhi syarat dan ketentuan program Jaminan Saldo Kembali.
Catatan: Pengajuan klaim tidak menjamin adanya pengembalian saldo. Permintaan pengembalian saldo hanya dipenuhi bila kasus memenuhi syarat dan ketentuan program Jaminan Saldo Kembali. Untuk saat ini, kami tidak memberikan pengembalian saldo untuk laporan kasus penipuan jual beli, penipuan karena iming-iming hadiah, atau jika kamu telah membagikan kode OTP/PIN/Login Link ke orang lain.
Pelajari lebih lanjut mengenai Jaminan Saldo Kembali di sini.
Menggunakan Jago
Tentang GoPay Tabungan by Jago
Menggunakan Jago
Keuntungan GoPay Tabungan by Jago
Menggunakan Jago
Menambahkan uang ke GoPay Tabungan by Jago
Perlu bantuan lain?
Hubungi Tanya Jago
